Как мы работаем
Команда, которая управляет ИТ для бизнеса из Тбилиси.
Мы — инженеры, которые запускали серверы, сети, облака и службы поддержки (helpdesk) для компаний любого масштаба. Мы отчитываемся перед вами на языке бизнеса, а платят нам одинаково независимо от того, происходят сбои или нет, поэтому мы делаем все, чтобы их не было.
Первый месяц: изучаем ваш бизнес
Прежде чем что-то менять, мы разбираемся, как вы продаете, выставляете счета, отправляете товары и закрываете отчетный период. Затем мы определяем, какая технология требует внимания в первую очередь.
Одна страница в месяц на языке бизнеса
Сэкономленные часы, предотвращенные простои, потраченные деньги и открытые риски — на одной странице. Каждый запрос отслеживается, и вы читаете результат, а не список тикетов.
Служба поддержки на грузинском и английском языках
Ваши сотрудники получают помощь удаленно или на месте, на любом устройстве, не дожидаясь «айтишника». Каждый запрос регистрируется и получает ответ.
Доказательства, а не обещания
Тестирование восстановления, за которым вы наблюдаете, проверка отката перед каждой миграцией, измерение покрытия Wi-Fi вместо предположений. Цели зафиксированы в договоре, а при их невыполнении предоставляются компенсации.
Одна команда, один счет
Поддержка, облако, лицензии и закупки предоставляются одной ответственной командой по одному счету. Когда что-то ломается, нет вендора, на которого можно свалить вину, и некого искать.
Наши интересы совпадают с вашими
Вы платите фиксированную цену за пользователя на срок действия договора. Меньшее количество инцидентов делает нас прибыльнее, поэтому мы работаем над тем, чтобы предотвратить проблемы до их появления.
Почему поддержка бизнеса
Четыре принципа, которые отличают нас от обычного ИТ-провайдера.
- 01
Мы начинаем с ваших процессов, а не с серверов.
Первый месяц мы разбираемся, как вы продаете, выставляете счета, отправляете заказы и закрываете бухгалтерию. После этого мы решаем, какие технологии требуют внимания.
- 02
Мы отчитываемся на языке бизнеса.
Сэкономленные часы, предотвращенные простои, потраченные деньги, открытые риски. Никаких списков заявок и аббревиатур — одна страница в месяц.
- 03
Один счет, одна ответственная команда.
Мы берем на себя закупки, лицензии, облака и поддержку. Если что-то ломается, нет сторонних подрядчиков, на которых можно свалить вину, и некого искать.
- 04
Фиксированная ежемесячная стоимость.
Цена за пользователя, которую вы закладываете в бюджет в январе и не вспоминаете до декабря. Меньшее количество инцидентов делает нас прибыльнее, поэтому наши интересы совпадают с вашими.
С чего начать
От первого звонка до фиксированной цены примерно за две недели.
- 01
Короткий звонок
30 минут о том, как вы продаете, выставляете счета и выполняете обязательства, а также что постоянно ломается.
- 02
Два часа, доступ только на чтение
Мы изучаем ваши системы, используя исключительно доступ только на чтение. Ничего не меняется.
- 03
Одностраничный отчет
Где вы уязвимы, во что это обходится сегодня и что мы исправим в первую очередь.
- 04
Фиксированная ежемесячная цена
Цена за пользователя для подходящего тарифа с прописанными в договоре уровнями обслуживания.
Следующий шаг
Следующий шаг: дайте нам два часа и доступ только на чтение.
Мы вернем одностраничный отчет о том, где ваш бизнес уязвим, во что это обходится сегодня и фиксированную ежемесячную цену за устранение проблем. Никаких обязательств, презентаций и сложных терминов.