Тарифы
Фиксированная ежемесячная цена. Цифры в договоре, а не на рекламном плакате.
Цена за пользователя по запросуСтоимость за пользователя в месяц, фиксируется на срок контракта. Проекты и оборудование оплачиваются отдельно, в том же счете.
Essential
Для кого: Небольшим компаниям, которым нужна надежная помощь и безопасные резервные копии
Что входит
Служба поддержки (в рабочие часы), управление устройствами, бэкап с проверкой восстановления, мониторинг, ежемесячный отчет
Цена за пользователя по запросу
Рекомендуем
Standard
Для кого: Растущим компаниям с серверами, филиалами или облаком
Что входит
Все из Essential плюс обслуживание серверов и сети, управление безопасностью, покрытие P1 24/7, ежеквартальный обзор
Цена за пользователя по запросу
Complete
Для кого: Компаниям с жесткими требованиями регуляторов или филиалами, которым нужно полностью передать ИТ на аутсорс
Что входит
Все из Standard плюс программа комплаенса, внешний DPO, vCIO, управление закупками, оптимизация затрат на облако, поддержка DevOps
Цена за пользователя по запросу
SLA
Уровни сервиса, одинаковые во всех планах
| Приоритет | Описание | Реакция | Целевое время решения |
|---|---|---|---|
| P1 | Бизнес остановлен или активный инцидент безопасности | 30 минут | 4 часа, работы ведутся непрерывно |
| P2 | Отдел или ключевая система работают со значительным сбоем | 2 часа | В тот же рабочий день |
| P3 | Затронут один сотрудник или функция, есть обходной путь | 4 часа | 2 рабочих дня |
| P4 | Запрос, вопрос, плановое изменение | 1 рабочий день | 5 рабочих дней |
Что происходит при невыполнении обязательств
- Пропущен P1: компенсация за один день месячной абонентской платы
- Соблюдение SLA ниже 95% за месяц: компенсация 5%
- Каждая заявка фиксируется; отчет на одной странице ежемесячно на языке бизнеса
Время реагирования, целевые показатели устранения проблем и компенсации прописаны в договоре. Они одинаковы для каждого тарифа.
Следующий шаг
Следующий шаг: дайте нам два часа и доступ только на чтение.
Мы вернем одностраничный отчет о том, где ваш бизнес уязвим, во что это обходится сегодня и фиксированную ежемесячную цену за устранение проблем. Никаких обязательств, презентаций и сложных терминов.