სერვისის მიმართულება 01 / 11
სამუშაო გარემო და მომხმარებელთა მხარდაჭერა
თქვენი თანამშრომლები დახმარებას სწრაფად იღებენ ნებისმიერ მოწყობილობაზე, „IT-ს სპეციალისტის“ ლოდინის გარეშე.
მოითხოვეთ შეთავაზებაშედეგი ბიზნესისთვის
გუნდი მუშაობას შეუფერხებლად აგრძელებს. თითოეული მოთხოვნა რეგისტრირდება, პასუხდება და ყოველთვიურად იანგარიშება გასაგებ ენაზე.
რა შედის მომსახურებაში
- Helpdesk L1 / L2 / L3, დისტანციურად და ადგილზე, ქართულ და ინგლისურ ენებზე
- დესკტოპების, ლეპტოპებისა და მობილური მოწყობილობების გამართვა, მხარდაჭერა და ჩანაცვლება
- საბოლოო წერტილების მართვა, სტანდარტული სისტემური იმიჯები და განახლებები (Intune)
- Microsoft 365-ის ადმინისტრირება: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive
- Microsoft Entra ID, პირობითი წვდომა (Conditional Access) და Microsoft Defender
- Microsoft 365 ტენანტის მიგრაცია და უსაფრთხოების გამაგრება
- მომხმარებელთა დამატება, გადაყვანა და კომპანიიდან გასვლა (joiner, mover, leaver)
- იდენტიფიკაცია და წვდომა: SSO, MFA, RBAC, პრივილეგირებული წვდომა, წვდომების აუდიტი
- სერვისული ანგარიშებისა და მომხმარებლის სასიცოცხლო ციკლის მართვა
- მომხმარებლის ანგარიშების, VPN-ისა და Microsoft 365-ის მხარდაჭერა
- პრინტერების სერვისები, პერიფერიული მოწყობილობები, სამუშაო შეხვედრების ოთახები და ვიდეოკონფერენცია
- ელფოსტის, გაზიარებული ფაილებისა და ყოველდღიური აპლიკაციების პრობლემების მოგვარება
ტექნოლოგიები, რომლებთანაც ვმუშაობთ
- Microsoft 365
- Exchange Online
- Teams
- SharePoint
- OneDrive
- Entra ID
- Intune
- Defender
- Windows
- macOS
- Linux
მთავარი სამიზნე მაჩვენებელი
70–80%
ტიკეტების პირველივე კონტაქტზე დახურვის მაჩვენებელი*
* ნიშნით მითითებული სამიზნე მაჩვენებლები არის სავარაუდო ან ინდუსტრიისთვის დამახასიათებელი საშუალო მონაცემები, რომლებიც ზუსტდება თქვენი გარემოს მიხედვით, თანამშრომლობის დაწყებისას.
შედის პაკეტებში: Essential, Standard, Complete
ასევე ხელმისაწვდომია როგორც ცალკე პროექტი ფიქსირებული ფასით.
გჭირდებათ ეს სერვისი თქვენი კომპანიისთვის?
გვითხარით, რას იყენებთ დღეს. ერთ სამუშაო დღეში დაგიბრუნდებით შემდგომი ნაბიჯებით და, სადაც შესაძლებელია, ფასით.
მოითხოვეთ შეთავაზება: სამუშაო გარემო და მომხმარებელთა მხარდაჭერაან დაგვიკავშირდით: +995 555 21 11 99
ხშირად ირჩევენ ერთად
- 06
უსაფრთხოება და შესაბამისობა
ნაკლები შესაძლებლობა თავდამსხმელებისთვის და წესრიგში მყოფი დოკუმენტაცია მარეგულირებლის მოთხოვნისას.
გაიგეთ მეტი: უსაფრთხოება და შესაბამისობა - 07
სარეზერვო ასლები და აღდგენა ავარიის შემდეგ (DR)
თუ რაიმე წაიშლება, დაშიფრდება ან დაიწვება, თქვენ მას დაიბრუნებთ და ჩვენ ეს ტესტით გვაქვს დადასტურებული.
გაიგეთ მეტი: სარეზერვო ასლები და აღდგენა ავარიის შემდეგ (DR) - 09
მონიტორინგი და 24/7 ოპერირება
მორიგე სპეციალისტი და არა მხოლოდ განგაშის სიგნალი. პრობლემების აღმოჩენა სანამ მათ თქვენი მომხმარებლები შეამჩნევენ.
გაიგეთ მეტი: მონიტორინგი და 24/7 ოპერირება